TRAINEESHIP 6-12 MONTHS

Lausanne, Switzerland | Customer Excellence | Full-time

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TRAINEESHIP 6-12 MONTHS

Lieu de travail: Bureaux FELFEL à Lausanne, Début du stage: Octobre 2020

FELFEL révolutionne la façon dont la Suisse se nourrit au travail avec son frigo intelligent. Avec FELFEL toutes les entreprises peuvent maintenant offrir des repas frais et sains à leurs employées comme dans les bureaux les plus cools de Suisse (Google par exemple). Installer un FELFEL, c’est offrir aux employés 10 chefs locaux au bureau à des prix imbattables.

FELFEL a été fondée en 2013 et est la lauréate 2017 du prestigieux Swiss Economic Forum Award décerné à la meilleure start-up de suisse

STAGE:

Chez FELFEL, tu passes le premier semestre de stage dans notre équipe “Customer Happiness”, où tu apprends à connaître l'entreprise et nos processus et contribues à l’excellence en matière de service à la clientèle. 

Rotation possible dans les autres équipes 3 ou 6 mois: Après 6 mois, tu as la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences dans d'autres secteurs. Une possibilité qui se base aussi sur le "match"de ton profil avec le département, sur les besoins de FELFEL et biensure, sur tes intérêts personnels.

  • Les ventes (Corporate Partnerships)
  • Logistiques
  • Marketing
  • RH
  • Food Scouts

TES TACHES DANS CUSTOMER HAPPINESS:

  • Service à la clientèle: “La réponse est oui” - Tous les jours nous recevons de nombreuses demandes de nos clients auxquels tu réponds avec le reste de l’équipe (email ou téléphone). C’est l’occasion de trouver des solutions créatives et d’établir un dialogue avec nos clients. Tu te familiarises avec les aspects et outils importants de la gestion de la clientèle et les mets en pratique dès le premier jour.
  • Event Management: Chez FELFEL, la bonne nourriture est toujours au centre de nos activités. Plusieurs fois par semaine, nous organisons des évènements chez nos clients (de grandes dégustations, des évènements de "Pop- up" et de promotions), avec une attention toute particulière pour les détails. Tu apprendras à présenter notre offre et après 3 mois, tu organiseras tes propres événements.
  • Make it nice: Tout est basé sur le “Make it Nice” pour nos clients au quotidien.
  • Admin: Durant ce stage tu effectues également des tâches dans le domaine de la gestion et de l’organisation.
  • Team Work: Chez FELFEL, nous valorisons énormément le travail d'équipe. C'est tous ensemble que nous atteignons nos objectifs! 

TES QUALITES:

  • Le plaisir du contact direct avec beaucoup de personnes différentes est un “must” pour ce poste.
  • Une attitude positive: “La réponse est oui”
  • Une personne motivée qui peut régler les problèmes difficiles avec un sourire.
  • Etudiant/e ou récemment diplômé/e dans le secteur des services, événementiel, restauration, hôtellerie ou plusieurs années d’expérience dans la restauration, fonctions d’accueil ou similaire.
  • L’amour de la bonne cuisine!
  • Français et anglais (oral et écrit) sont un “must”. L’allemand est un plus.
  • Volonté de contribuer, il y a toujours besoin d’aide dans l’une de nos équipes.
  • En possession d’un permis de conduire.
  • Non-fumeur: FELFEL est une entreprise « non-fumeur » - nous ne fumons pas pendant les heures de travail ; chez FELFEL le plus important c’est la bonne nourriture :)

CE QUE NOUS T'OFFRONS:

  • Une ambiance de start-up dynamique et une expérience pratique dans le domaine du “Customer Happiness” et la possibilité de découvrir d’autres départements chez FELFEL.
  • Des sessions Skill Shaping: https://www.youtube.com/watch?v=mNix4uk76ds&feature=youtu.be
  • Des responsabilités dès le premier jour.
  • Un lieu de travail au coeur de Lausanne (Tour Bel-Air)
  • L’évolution au sein d’une entreprise familiale dans laquelle l’esprit d’équipe est très important.
  • Lots of good (like really good ;)) food. Just steps away from your desk – we make all food dreams come true…

 HOW TO APPLY:

Intéressé(e)? Clique sur le lien "APPLY NOW" et introduis tes coordonnées dans le formulaire sur careers.felfel.ch. Nous ne pouvons examiner que les demandes soumises via le formulaire et nous te contacterons au plus tard 72 heures après votre demande.
De quoi avons-nous besoin? CV, courte vidéo dans laquelle vous expliquez pourquoi tu es notre nouveau co-équipier (film avec votre téléphone - vous pouvez l'envoyer via WeTransfer, Dropbox ou Youtube, etc.).

NOTRE ENTREPRISE :

FELFEL révolutionne la manière dont la Suisse mange au travail:  nos frigos intelligents et leur technologie l’ont rendu possible. Avec un frigo FELFEL au bureau, chaque entreprise peut désormais offrir à ses collaborateurs une culture culinaire comme nous la connaissons peut-être chez Google – la cantine n’est plus indispensable !

L’entreprise amène les meilleurs chefs locaux directement dans votre bureau à des prix imbattables. Plus de 60'000 employés profitent déjà quotidiennement des délicieux petits plats FELFEL sur leur lieu de travail. FELFEL est une entreprise familiale qui soutient des petits producteurs en Suisse. La durabilité est une valeur centrale de l’entreprise.

Fondée en 2013, l’entreprise compte aujourd’hui plus de 80 collaborateurs. L’amitié, le respect et la « bonne nourriture ensemble » sont des aspects centraux de la culture de l’entreprise.

Pour en savoir plus sur FELFEL, jette un coup d’œil à nos réseaux sociaux: LinkedInFacebookInstagram ou encore notre site internet.