CUSTOMER SERVICE & RECYCLING AGENT (30%)

Lausanne, Switzerland Part-time

Début: dès que possible 

LE SECTEUR OPÉRATIONNEL - LE FELFEL 'MERCHANT' ET TON IMPACT: 

Notre équipe de “Merchants” veille à ce que tout se passe bien pour plus de 400 entreprises clientes et s’assure que nos clients soient satisfaits de FELFEL.

Les “Merchants” sont coordonnés par notre Dispatcher qui décide des visites à faire quotidiennement. En effet, il est courant de visiter entre 7 et 12 entreprises clientes dans la même journée pour vérifier que tout est en ordre avec le FELFEL: inventaire des produits par exemple, mais le plus important? Le contact et les conversations avec les utilisateurs FELFEL!

La devise de notre équipe est “go to the extra Mile”. En gros, faire tout notre possible pour rendre nos clients heureux ;).

 

TON ROLE 

  • Visites d’entreprises: En tant que “Merchants” tu visites, à bord d’une chouette camionnette biogaz FELFEL, un grand nombre d’entreprises basées dans toute la Suisse. Tu es le visage de FELFEL pour nos clients!
  • Travail d’entretien: Dans chaque entreprise, tu effectues un “service” complet. Mais qu’est-ce que ça veut dire? Simplement  faire un inventaire, ajouter des couverts, faire une “beauté” au FELFEL en le nettoyant.
  • Recyclage: Vérifier que la station de recyclage est bien à sa place et que tout fonctionne correctement. Il faut également reprendre, parfois, les sacs de produits recyclés pour les amener chez notre cher partenaire de recyclage.
  • Hygiène alimentaire: Nettoyage minutieux et régulier du réfrigérateur. Make it look nice :)
     

Les heures de travail sont entre 8h et 17h/18h. Le “Merchants” se rend dès le petit matin dans les 5 ou 6 entreprises clientes sélectionnées et travaille de manière indépendante. Bien entendu, toujours en collaboration par téléphone avec nos Dispatcher, si nécessaire.

 

QUI ES-TU?

  • Tu as une expérience du service ou d’un secteur similaire dans lequel tu as été en contact avec de nombreux clients est un plus.
  • Tu es une personne chaleureuse et souriante! Le bonheur se transmet (à nos clients ;) )
  • Tu es disponible au moins un jour par semaine, mais dans l’idéal 2 ou 3 jours.
  • Les grosses voitures et petites camionnettes ne te font pas peur et tu es un/une pro du parcage latéral - mais ne t'en fais pas, une formation gratuite peut être donnée ;)
  • Vous ne fumez pas pendant les heures de travail ;)
  • Tu as de très bonnes connaissances en français et en anglais, l’allemand est un plus.
  • Tu es quelqu’un de fiable et indépendant, tu fais attention aux détails et tu travailles de façon méthodique.
  • Tu es capable de prendre des initiatives et tu sais faire preuve de bon sens.

 

CE QUE NOUS OFFRONS

  • CHF 25.-/heure
  • Des missions régulières, si désiré
  • Un aperçu des secteurs des opérations, de l’excellence clients et de la durabilité au sein d’une start up Food Tech.
  • Formation interne au sein de notre secteur “Customer excellence”
  • Une grande responsabilité dès le premier jour - de l’indépendance
  • Une excursion de toute la Suisse ;) - Tu seras un peu partout!

POSTULE MAINTENANT:

Intéressé(e)? Clique sur le lien "DEMANDER MAINTENANT" et introduis vos coordonnées dans le formulaire sur careers.felfel.ch. Nous ne pouvons examiner que les demandes soumises via le formulaire et nous te contacterons au plus tard 72 heures après votre demande.
De quoi avons-nous besoin? CV, courte vidéo dans laquelle vous expliquez pourquoi tu es notre nouveau co-équipier (film avec votre téléphone - vous pouvez l'envoyer via WeTransfer, Dropbox ou Youtube, etc.).

NOTRE ENTREPRISE :

FELFEL révolutionne la manière dont la Suisse mange au travail:  nos frigos intelligents et leur technologie l’ont rendu possible. Avec un frigo FELFEL au bureau, chaque entreprise peut désormais offrir à ses collaborateurs une culture culinaire comme nous la connaissons peut-être chez Google – la cantine n’est plus indispensable !

L’entreprise amène les meilleurs chefs locaux directement dans votre bureau à des prix imbattables. Plus de 50'000 employés profitent déjà quotidiennement des délicieux petits plats FELFEL sur leur lieu de travail. FELFEL est une entreprise familiale qui soutient des petits producteurs en Suisse. La durabilité est une valeur centrale de l’entreprise.

Fondée en 2013, l’entreprise compte aujourd’hui plus de 80 collaborateurs. L’amitié, le respect et la « bonne nourriture ensemble » sont des aspects centraux de la culture de l’entreprise.

Pour en savoir plus sur FELFEL, jette un coup d’œil à nos réseaux sociaux: LinkedInFacebookInstagram ou encore notre site internet.